Recent toegevoegde artikel(en)
  • Product
  • Aantal
  • Prijs
  1. Er bevinden zich geen producten in je winkelwagen
Wijzig winkelwagen
Eindtotaal 0.-
Subtotaal (inclusief BTW) 0.-
BTW (%) 0.-

Retouren en ruilen

Retourredenen
De via de Formido webshop bestelde artikelen kunnen om drie redenen in aanmerking komen voor de retourname:

Het artikel bevalt niet
Je hebt het recht om (een gedeelte van) de bestelling te herroepen tot 30 dagen na de dag van ontvangst van de producten. Onbeschadigde en ongebruikte goederen met de originele verpakking en originele kassabon kunnen zonder meer worden geretourneerd.

In dit geval krijgt je het aankoopbedrag incl. eventuele verzendkosten retour. Je betaalt wel zelf de kosten voor het retour sturen. Buiten de 30 dagen is Formido niet verplicht tot retourname. Je dient de herroeping binnen 30 dagen (na ontvangst) te melden, uitsluitend bij de Formido vestiging van aankoop via email, telefoon of in de winkel zelf. 

Het artikel is defect geleverd
Indien een artikel defect geleverd wordt dien je dit binnen 30 dagen (na ontvangst) te melden via email of telefoon bij de leverende Formido vestiging. Het artikel wordt kosteloos retour genomen, uitsluitend in de Formido vestiging die het artikel heeft geleverd. Je krijgt eenzelfde artikel opnieuw geleverd. Indien het artikel besteld moet worden, wordt het artikel kosteloos nageleverd.

Technisch defect
Indien een artikel na 30 dagen defect gaat (na gebruik), wordt je verwezen naar het servicebedrijf van de betreffende fabrikant. Indien er geen servicebedrijf is, wordt het artikel binnen de garantieperiode door de leverende Formido vestiging retour genomen. Het aankoopbedrag en de eventuele retourkosten worden vergoed.


Voorwaarden retourneren
Op bestellingen die zijn gedaan via de Formido webwinkel gelden voor retourneren de Algemene Voorwaarden voor de doe-het-zelfbranche van de VWDHZ  uit 2012. Hierin staat vermeld dat de klant recht heeft op retournering van goederen gedurende ten minste tien dagen, ingaande vanaf de dag na de verkoop.

Alleen onbeschadigde en ongebruikte goederen met de originele verpakking en originele kassabon kunnen in de vestiging van aankoop worden geretourneerd.

Gebruik een product bij ontvangst ook alleen maar om te beoordelen. Wanneer je het product wel gebruikt, levert dit een waardevermindering op. Voor deze waardevermindering brengen wij kosten in rekening. Ga daarom ook altijd voorzichtig met het product en de verpakking om. Zo kunnen wij het product weer netjes verkopen en kost het je geen geld

Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, gemengd, bewerkt of op maat gemaakt, zijn steeds uitgesloten van het recht van retournering.


Retourneren van producten
Retouren uit bestellingen die zijn gedaan via de Formido webwinkel kunnen op de volgende wijze worden gedaan:

Artikel terugbrengen in de winkel
Je kunt het artikel kosteloos in de winkel retour brengen. Op vertoon van de (kopie) kassabon, waarop het klantordernummer vermeld staat, en indien aan de voorwaarden voor retourname is voldaan, wordt het artikel retour genomen.

Bij retourname kun je ervoor kiezen om het bedrag aan de kassa terug te ontvangen of dat het bedrag wordt teruggestort op het betaalmiddel wat je hebt gebruikt. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na de retourname plaatsvinden.

Artikel retoursturen naar de winkel
Je kunt een artikel terugsturen naar de vestiging die het artikel geleverd heeft. Indien je de volledige order retourneert krijg je het aankoopbedrag incl. eventuele verzendkosten retour. Je betaalt wel zelf de kosten voor het retour sturen. 

Mocht je een of meerdere artikelen uit de bestelling houden, dan krijg je alleen het bedrag van het retour gestuurde product(en) terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten.
De terugbetaling van jouw retour gestuurde product(en) zal binnen 14 dagen na de ontvangst plaatsvinden.
 

Uitzonderingen
In een aantal gevallen hanteren wij een uitzondering bij het terugnemen van producten. Dit geldt voor binnen- en buitendeuren.

Voor het retourneren van binnendeuren rekenen wij 25 euro excl. BTW retourkosten per deur, voor buitendeuren geldt 35 euro excl. BTW per deur (bovenop de retourkosten om de deur te retourneren in de vestiging). 

Daarnaast dient voldaan te worden aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel dient onbeschadigd te zijn
  • Het artikel is voorzien van originele verpakking en labels
  • Het artikel is niet bewerkt
  • Het artikel is niet voorzien van een bewerking zoals slotgat (bij buitendeuren), 3-puntsluiting, tochtvaldorpel, brievenbussleuf, glasmontage enz.
  • Het artikel is niet voorzien van voorgemonteerd glas
  • Het artikel is niet onder maatwerk besteld
  • Glassets en/of glasruiten mogen niet retour 

 

Inleveren oud elektrisch apparaat
Bij de aanschaf van een nieuw elektrisch apparaat heb je de mogelijkheid om het oude apparaat kosteloos mee terug te geven aan de bezorger van Formido. Het moet dan wel gaan over een vergelijkbaar apparaat.

Het mee teruggeven van oude elektrische apparaten kan alleen voor producten uit de volgende productgroepen: Groot en klein huishoudelijke apparatuur, verlichtingsarmaturen, elektrisch gereedschap, speelgoed, spelletjes en sportapparaten. Kortweg alle artikelen met een stekker of batterijen.

Wanneer de bestelling bij je thuis wordt bezorgd, kun je het oude vergelijkbare artikel mee teruggeven aan de bezorger. Haal je de bestelling in een van de vestigingen op, dan kun je het oude artikel ook daar afgeven.

Voor het meegeven van kleine apparaten vragen wij je wel om te voldoen aan de volgende spelregels:

  • Het oude apparaat dient verpakt te zijn in een stevige, passende verpakking
  • Het oude apparaat dient leeg en schoon meegegeven te worden (vrij van vetten en vloeistoffen)
  • Alle losse onderdelen zijn vastgezet, dan wel samen verpakt en bij het oude apparaat bijverpakt


Geef je een groot huishoudelijk apparaat mee, dan vragen wij je om te voldoen aan de volgende spelregels:

  • Het oude apparaat dient klaar te staan bij de voordeur
  • Het oude apparaat is volledig afgekoppeld
  • Wanneer van toepassing is het oude apparaat leeg en ontdooid

Je kunt natuurlijk altijd de afgedankte apparatuur  inleveren bij de gemeentelijke milieustraat of bij de grote winkelbedrijven voor elektronica zonder de verplichting dat een nieuwe aankoop gedaan moet worden. Raadpleeg voor inleveradressen de site van Wecycle.

Ingenomen apparaten kunnen wij niet meer teruggegeven. De door ons ingenomen oude apparaten worden volgens wettelijke regels milieuvriendelijk verwerkt.

Stap terug